Términos y Condiciones y Política Legal Extensa – LA LIBÉLULA DE MARTA S.L.

 

 

1. Titularidad del dominio y contacto

 

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que la titularidad del dominio www.lalibelulademarta.com corresponde a:

 

LA LIBÉLULA DE MARTA S.L.

CIF: B16461295

Dirección: Calle Elche 18, 29006 Málaga, España

Teléfono: 644 97 37 92

Correo electrónico oficial: lalibelulademarta@gmail.com

 

Cualquier consulta, duda, incidencia o comunicación referente a la navegación, compra o contenido de la web debe dirigirse únicamente a los datos de contacto mencionados.

 

 

2. Objeto y ámbito de aplicación

 

Las presentes Condiciones Generales regulan:

 

• El acceso, navegación y uso de la web www.lalibelulademarta.com.

• La adquisición de productos a través de la tienda online.

• Las relaciones contractuales y comerciales que surjan entre LA LIBÉLULA DE MARTA S.L. y los usuarios de la web.

 

La simple navegación por la web o la realización de un pedido implica la aceptación plena, expresa e incondicional de todas las condiciones aquí descritas. Cualquier incumplimiento de estas condiciones exime a la empresa de responsabilidad frente a reclamaciones de cualquier naturaleza.

 

LA LIBÉLULA DE MARTA S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar, corregir, añadir o suprimir cualquier contenido, funcionalidad o característica de la web en cualquier momento y sin previo aviso. La empresa no será responsable de la falta de comunicación de tales cambios a los usuarios, siendo estos últimos responsables de verificar periódicamente las condiciones aplicables.

 

 

3. Información sobre productos, precios y disponibilidad

 

• Todos los productos se muestran con sus características, descripción y precio final incluyendo IVA peninsular: 21% general o 4% reducido en caso de libros u otros productos específicos.

• Los precios pueden no reflejar la fiscalidad aplicable en Canarias, Ceuta, Melilla ni en otros países de la UE, debiendo el cliente asumir expresamente cualquier diferencia fiscal que se derive.

• La empresa realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información sea veraz y actualizada; en caso de error, se notificará al cliente y se permitirá rescindir la compra sin coste alguno.

• La disponibilidad de productos está sujeta a stock vigente, actualizado en tiempo real. En caso de agotamiento durante el proceso de compra, la empresa podrá:

   

  1. Ofrecer un nuevo plazo de entrega.

  2. Cancelar el pedido, devolviendo el importe íntegro, salvo gastos de envío cuando aplique.

 

 

4. Propiedad intelectual y derechos reservados

 

Todos los contenidos de la web, incluyendo pero no limitado a: textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, botones, iconos, software, nombres comerciales, diseños industriales y cualquier otro material protegido, son propiedad exclusiva de LA LIBÉLULA DE MARTA S.L. o de terceros debidamente licenciantes.

 

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación, comercialización o cualquier otro uso de los contenidos sin autorización previa y por escrito de la empresa.

 

En caso de vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, LA LIBÉLULA DE MARTA S.L. se reserva el derecho de:

 

• Ejercer todas las acciones legales correspondientes en sede civil y penal.

• Reclamar indemnización por los daños y perjuicios causados.

• Solicitar la retirada inmediata de contenidos o enlaces infractores.

 

 

5. Política de envío, tarifas y fiscalidad

 

5.1 Tarifas de envío

 

• España peninsular: 5,95 € (gratuito para pedidos superiores a 50 €).

• Islas Baleares: 7,95 €

• Canarias, Ceuta y Melilla: 10 €

• Otros países de la UE: 15 €

 

5.2 Plazos de entrega

Los envíos se realizan mediante CORREOS, y los plazos indicados son estimativos, pudiendo variar por:

 

• Alta demanda de pedidos.

• Incidencias logísticas.

• Trámites aduaneros o fiscales en destino.

• Fuerza mayor o causas externas a la empresa.

 

5.3 Fiscalidad aplicable y aceptación expresa

 

• Todos los precios incluyen IVA peninsular (21% o 4% reducido según producto).

• En Canarias, Ceuta, Melilla y otros países de la UE, los impuestos locales pueden diferir.

• El cliente acepta expresamente al finalizar el pedido que asume cualquier diferencia fiscal y que renuncia a reclamaciones por este concepto.

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5.4  Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla – Aduanas y fiscalidad

Los envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a normativas fiscales y aduaneras específicas, diferentes a las aplicables en la península.

El cliente reconoce y acepta expresamente que estos envíos pueden generar costes adicionales derivados de la importación, incluyendo, entre otros:
   •    Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) u otros tributos locales aplicables
   •    Despacho aduanero (DUA)
   •    Gastos de gestión o intermediación del operador logístico o de la autoridad aduanera

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deberán ser abonados directamente por el cliente en el momento de la entrega o según las condiciones establecidas por la empresa de transporte o las autoridades competentes.

Asimismo, los plazos de entrega para estos destinos son meramente orientativos, pudiendo verse afectados por procedimientos aduaneros, inspecciones o cualquier otra circunstancia ajena al control de LA LIBÉLULA DE MARTA S.L.

LA LIBÉLULA DE MARTA S.L. no será responsable de los retrasos, costes adicionales, retenciones o incidencias derivadas de los trámites aduaneros o fiscales en destino.

En caso de que el cliente rechace la entrega del pedido por motivos relacionados con los costes aduaneros o fiscales, LA LIBÉLULA DE MARTA S.L. se reserva el derecho a no reembolsar los gastos de envío ni cualquier otro coste derivado del retorno del paquete.

La realización de un pedido con destino a estos territorios implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes condiciones.

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5.5 Limitación de responsabilidad en envíos

La empresa no se hace responsable de retrasos o problemas ocasionados por la compañía de transporte, aduanas, impuestos locales, fuerza mayor o cualquier otra causa ajena al control de la empresa.

 

 

6. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

 

6.1 Condiciones generales

 

• Se aceptan devoluciones únicamente si el producto ha sufrido rotura durante el transporte.

• El cliente debe enviar el producto con la etiqueta de retorno proporcionada por la empresa; los gastos correrán a cargo de la empresa.

 

6.2 Productos con restricciones especiales

 

• Libros, tarots y oráculos solo podrán devolverse por rotura en transporte.

• En caso de cancelación tras envío, se devolverá el importe del pedido menos los gastos de envío aplicables.

 

 

6.3 En el supuesto de que el cliente mantenga un pedido en modalidad de “paquete abierto” durante un plazo superior a 15 días naturales y solicite la devolución total o parcial de los artículos incluidos en dicho pedido, el importe correspondiente no será reembolsado a través del medio de pago utilizado en la compra.

En estos casos, el importe será emitido en forma de cupón o vale de compra por el mismo valor, canjeable exclusivamente en la tienda online. Dicho cupón no estará sujeto a fecha de caducidad y podrá utilizarse en una compra futura hasta agotar su saldo.

La aceptación de las presentes condiciones se entenderá realizada en el momento en que el cliente marque la casilla de aceptación de los términos y condiciones durante el proceso de finalización del pedido y complete el pago, manifestando así su conformidad expresa con la política de devoluciones aquí establecida.

Los pedidos realizados de cursos y formaciones no serán objeto de acumulación para beneficiarse del envío gratuito y no se procederá a su envío hasta abonar el envío correspondiente. 

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6.4 Condiciones de uso del cupón de devolución

 

El cupón de devolución será facilitado al cliente tras la aceptación de la devolución conforme a las presentes condiciones. Dicho cupón deberá introducirse en el apartado “código promocional” durante el proceso de compra, aplicándose automáticamente su importe como descuento sobre el total del pedido.

El cupón será de un solo uso y únicamente podrá utilizarse en un único pedido. No será posible fraccionar su importe ni acumular el saldo restante para futuras compras. En caso de que el importe del pedido sea inferior al valor del cupón, la diferencia no será reembolsable ni podrá utilizarse posteriormente.

Ejemplo: “Si la devolución de un pedido de 50 euros genera el cupón DEVOLUCION50 y el cliente realiza una nueva compra por importe de 60 euros, se descontarán 50 euros correspondientes al cupón de devolución y el cliente únicamente deberá abonar 10 euros.”

El cupón no será canjeable por dinero en efectivo ni podrá aplicarse fuera de la tienda online.

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6.5 Derecho de admisión de clientes problemáticos

LA LIBÉLULA DE MARTA S.L. se reserva el derecho a no vender a clientes que hayan generado problemas repetidos o abusos previos, sin necesidad de justificación adicional.

 

 

7. Obligaciones de los usuarios

 

El usuario se compromete a:

 

1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

2. No introducir contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, violentos o discriminatorios.

3. No introducir virus, malware o cualquier programa dañino.

4. Mantener confidenciales sus claves de acceso.

5. No realizar publicidad, explotación comercial o recopilación de datos personales de terceros.

6. No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros usuarios.

7. No infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

8. Facilitar la entrega de pedidos, asegurando la disponibilidad en la dirección indicada.

 

 

8. Privacidad y protección de datos

 

• Los datos personales se tratarán conforme a la Ley Orgánica 3/2018 y RGPD, únicamente con fines de gestión de pedidos, envío de productos y relación comercial.

• Los datos pueden ser cedidos a empresas de mensajería exclusivamente para tramitar pedidos.

• Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición pueden ejercerse mediante correo electrónico a lalibelulademarta@gmail.com o a la dirección postal de la empresa.

 

9 Cursos y formacions

Al contratar cualquier curso o formación impartida por LA LIBÉLULA DE MARTA S.L. o sus profesores contratados, el participante acepta expresamente que no se realizará devolución de dinero en efectivo, y que cualquier reembolso se efectuará exclusivamente mediante un cupón válido para la tienda online de la empresa. Asimismo, el participante consiente la cesión de sus datos personales (nombre, teléfono y correo electrónico) para la gestión del curso, inclusión en grupos de comunicación (por ejemplo WhatsApp) y envío del material formativo online, siendo su responsabilidad el correcto uso y conservación de dichos datos. Todo el contenido proporcionado en los cursos, incluyendo documentos, videos y recursos, es propiedad exclusiva de la empresa o de los profesores contratados, quedando prohibida su reproducción, distribución o cesión a terceros sin autorización expresa, y cualquier incumplimiento podrá dar lugar a reclamaciones legales. La empresa y los docentes no se responsabilizan de problemas técnicos, fallos de conexión, retrasos o uso indebido del material, siendo el participante responsable de su correcta recepción y utilización, y al realizar la inscripción y pago del curso, acepta plenamente todas estas condiciones de manera vinculante.

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10. Cookies

 

La web utiliza cookies para:

 

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Gestionar la cesta de compra.

• Personalizar ofertas y comunicaciones.

 

Las cookies pueden desactivarse desde la configuración del navegador.

 

 

11. Legislación aplicable y jurisdicción

 

• Las transacciones se rigen por la legislación española.

• Consumidores: lugar de cumplimiento de la obligación.

• Empresas o clientes fuera de España: Juzgados y Tribunales de Málaga, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

 

 

12. Aceptación vinculante

 

Al finalizar un pedido, el usuario acepta automáticamente y de forma vinculante todas las condiciones legales, políticas de envío, fiscalidad, tarifas, devoluciones y limitaciones de responsabilidad descritas en este documento, constituyendo prueba de aceptación a efectos legales.